Política de Devolución de Perfumes
Gracias por tu compra. Nuestro objetivo es que estés completamente satisfecho(a) con tu producto. Si no estás conforme con tu producto por favor revisa nuestra política de devoluciones a continuación.
1. Requisitos Generales para la Devolución
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- Los perfumes deben estar en su estado original, sin uso, sin daños y con el precinto de seguridad intacto.
- Se debe presentar el comprobante de compra (factura o ticket).
- No se aceptan devoluciones de perfumes usados o abiertos por razones de higiene y seguridad.
2. Productos Dañados o Defectuosos
- Si el producto llegó dañado o con algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica.
- Evaluaremos el caso y, de proceder, se podrá ofrecer una devolución, cambio o reembolso completo, sin costo adicional.
3. Cambios por Preferencias Personales
- Si el perfume no es de tu agrado, pero está sin abrir, puedes solicitar un cambio por otro producto del mismo valor o mayor (abonando la diferencia).
- Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro.
4. Proceso para Solicitar una Devolución
- Envía un correo a rtlimpiezabajaespuma@gmail.com con el asunto “Devolución” e incluye:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto (si aplica)
- Te responderemos con las instrucciones para la devolución.
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procesará el reembolso o cambio en un plazo de 7 días hábiles.
5. Excepciones
- No se aceptan devoluciones de productos en promoción o liquidados, salvo que estén defectuosos.
- Los perfumes personalizados o grabados no tienen cambio ni devolución.
